為進一步貫徹落實黨的十九大及習(xí)近平總書記系列重要講話精神，促進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，真正樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，醫(yī)院以問題為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為患者提供安全、有效、方便、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，提升患者滿意度，促進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。醫(yī)院在全院范圍內(nèi)全面開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升服務(wù)、促進發(fā)展”改善服務(wù)專項行動，取得初步成效。
召開全院動員大會
8月20日，醫(yī)院召開了“轉(zhuǎn)變作風(fēng) 提升服務(wù) 促進發(fā)展”改善服務(wù)專項行動動員會。黨委書記陸旭，黨委副書記、院長趙勁松要求全院職工認真貫徹落實改善服務(wù)專項行動，以此項活動為契機，力爭用半年時間實現(xiàn)醫(yī)院各項工作服務(wù)水平的全面提升。會上，紀(jì)委書記于靜蕊就開展改善服務(wù)專項行動進行了全面動員和部署。
健全機構(gòu) 明確工作任務(wù)
醫(yī)院成立了改善服務(wù)專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組及專項行動督導(dǎo)組。形成醫(yī)院主要負責(zé)人親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,班子成員合力抓,層層抓落實的領(lǐng)導(dǎo)體系和工作格局。
廣泛宣傳 對外公示
為營造良好的活動氛圍，使專項行動取得實效。利用醫(yī)院網(wǎng)站、微信等進行活動方案的發(fā)放，并在門診、醫(yī)技檢查樓相關(guān)科室設(shè)立公示板及舉報電話，接受群眾監(jiān)督，也讓全院廣大干部職工更加深刻認識活動的重要意義。
查找問題 階段匯總
通過科室自查、主管職能部門定期抽查、院領(lǐng)導(dǎo)分工監(jiān)管、不定期全院性督查等四級督查機制，對標(biāo)對表，查找存在問題，確定整改措施,持續(xù)改進,確保行動取得實效。10月11日，醫(yī)院召開“轉(zhuǎn)變作風(fēng) 提升服務(wù) 促進發(fā)展”改善服務(wù)專項行動階段性總結(jié)匯報會，對前一階段督導(dǎo)檢查情況進行匯總，并依據(jù)檢查結(jié)果，下發(fā)改善服務(wù)專項行動督導(dǎo)檢查通報第一期，對違紀(jì)行為進行了處罰，共處罰科室36個、處罰個人3人，起到了督導(dǎo)警示的作用。
醫(yī)院將認真貫徹落實文件精神，每月進行督導(dǎo)檢查，每月月底進行總結(jié)匯報，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進行獎懲，并進行院內(nèi)通報。深入剖析問題根源，深化標(biāo)本兼治，形成長效機制，提升服務(wù)水平。
醫(yī)院在持續(xù)開展專項行動過程中，將不斷創(chuàng)新和豐富活動的內(nèi)容和形式，對于好的做法和經(jīng)驗，及時進行交流、宣傳。同時，將加大檢查督導(dǎo)力度，確保通過專項行動取得“水平明顯提高、服務(wù)明顯改善”的切實效果。
文圖/黨委辦公室 唐芷馨
審稿/黨委辦公室 趙敏
編輯/宣傳企劃科 常亮
X
